سیاست حریم خصوصی

ما اطلاعات شما را از طریق ثبت‌نام، تکمیل پروفایل، استفاده از خدمات و تعامل با پلتفرم جمع‌آوری می‌کنیم. این اطلاعات به دسته‌های زیر تقسیم می‌شوند:

اطلاعات هویتی و تماس

نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل و (در صورت نیاز به احراز هویت برای خدمات خاص مانند صفحات سالن یا تسویه حساب) کد ملی و تصویر مدارک هویتی.

اطلاعات حرفه‌ای و شغلی

سوابق کاری، مهارت‌ها، تصاویر نمونه‌کارها، مدارک آموزشی، مجوزهای کسب‌وکار، آدرس و موقعیت مکانی سالن یا محل فعالیت.

اطلاعات مالی و تراکنش‌ها

سوابق خریدها، دوره‌های ثبت‌نام‌شده، نوبت‌های رزروشده، و شماره شبا یا کارت بانکی (صرفاً جهت تسویه‌حساب با متخصصان و سالن‌داران).

محتوای تولیدشده توسط کاربر

نظرات، امتیازات، پرسش‌وپاسخ‌ها در تالار گفت‌وگو، پیام‌های ارسال‌شده به پشتیبانی، و داده‌های واردشده در تعامل با دستیارهای هوشمند.

اطلاعات فنی و سیستمی

آدرس IP، نوع دستگاه، سیستم‌عامل، مرورگر مورد استفاده، صفحات بازدیدشده، زمان حضور در پلتفرم و داده‌های مربوط به کوکی‌ها.

اطلاعات حساس کارت بانکی شما (مانند رمز دوم و CVV2) منحصراً در درگاه‌های پرداخت امن بانکی وارد شده و در موگرام ذخیره نمی‌شود.

موگرام از داده‌های جمع‌آوری‌شده صرفاً در راستای اهداف زیر استفاده می‌کند:

ارائه خدمات پایه

ایجاد حساب کاربری، احراز هویت، فعال‌سازی پروفایل‌های حرفه‌ای و صفحات سالن.

تسهیل ارتباطات و تراکنش‌ها

پردازش رزروها، ثبت‌نام در دوره‌های آموزشی، فروش محصولات، و برقراری ارتباط میان مشتریان، سالن‌داران و کارفرمایان.

پشتیبانی و اطلاع‌رسانی

ارسال پیامک‌های ضروری (مانند کدهای تایید، وضعیت رزرو، یادآوری نوبت‌ها و تغییرات سفارش) و پاسخ‌گویی به شکایات و مشکلات فنی.

بهبود تجربه کاربری و هوش مصنوعی

تحلیل رفتار کاربران برای شخصی‌سازی پیشنهادات و استفاده از داده‌های متنی و تعاملی به‌صورت بی‌نام و تجمیع‌شده جهت آموزش و ارتقای عملکرد دستیارهای هوشمند پلتفرم.

تأمین امنیت و جلوگیری از تقلب

پایش فعالیت‌های مشکوک برای جلوگیری از کلاه‌برداری، ایجاد حساب‌های جعلی و نقض قوانین سایت.

موگرام اطلاعات شخصی شما را به اشخاص ثالث نمی‌فروشد و صرفاً در موارد زیر و در چارچوب قانون، اطلاعات را به اشتراک می‌گذارد:

سایر کاربران پلتفرم

اطلاعاتی که شما در پروفایل عمومی خود (مانند نام، تخصص، نمونه‌کارها، آدرس سالن و نظرات) وارد می‌کنید، برای سایر کاربران قابل مشاهده است. همچنین در فرآیند رزرو نوبت یا کاریابی، اطلاعات ضروری شما در اختیار ارائه‌دهنده خدمت یا کارفرما قرار می‌گیرد.

شرکای تجاری و ارائه‌دهندگان خدمات

برخی از اطلاعات در اختیار سرویس‌دهندگان معتمد موگرام (مانند ارائه‌دهندگان درگاه‌های پرداخت، سرویس‌های پیامکی و سرورهای ابری) قرار می‌گیرد. این مراجع موظف به رعایت استانداردهای محرمانگی هستند.

مراجع قانونی و قضایی

در صورت دریافت حکم کتبی و رسمی از سوی مراجع ذی‌صلاح قضایی یا انتظامی جمهوری اسلامی ایران، موگرام موظف به همکاری و ارائه اطلاعات درخواستی خواهد بود.

ما برای حفاظت از داده‌های شما از استانداردهای امنیتی رایج، پروتکل‌های رمزنگاری (مانند SSL/HTTPS) و لایه‌های محافظتی سرور استفاده می‌کنیم تا از دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا تخریب داده‌ها جلوگیری نماییم.

تأمین امنیت مطلق در بستر اینترنت امکان‌پذیر نیست. حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب (نام کاربری و کدهای تایید) بر عهده خود کاربر است.

شما به عنوان کاربر موگرام از حقوق زیر برخوردارید:

دسترسی و ویرایش

شما در هر زمان می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود، اطلاعات شخصی، حرفه‌ای و نمونه‌کارهای خود را مشاهده، ویرایش یا به‌روزرسانی کنید.

حذف اطلاعات و حساب کاربری

در صورتی که تمایل به ادامه فعالیت در موگرام ندارید، می‌توانید درخواست تعلیق یا حذف حساب کاربری خود را به پشتیبانی ارسال کنید. برخی از اطلاعات تراکنش‌های مالی و سوابق قانونی ممکن است طبق الزامات قانونی برای مدت زمان مشخصی در آرشیو موگرام نگهداری شوند.

مدیریت پیام‌های تبلیغاتی

شما می‌توانید در هر زمان، از طریق تنظیمات حساب کاربری یا لینک‌های لغو عضویت، از دریافت پیامک‌ها و ایمیل‌های تبلیغاتی و بازاریابی انصراف دهید. پیامک‌های خدماتی و عملیاتی قابل لغو نیستند.

موگرام برای بهبود عملکرد سایت، سرعت بخشیدن به فرآیند ورود (حفظ لاگین)، و تحلیل ترافیک سایت از کوکی‌ها استفاده می‌کند. کوکی‌ها فایل‌های متنی کوچکی هستند که در مرورگر شما ذخیره می‌شوند و حاوی اطلاعات هویتی حساس نیستند.

شما می‌توانید در هر زمان از طریق تنظیمات مرورگر خود، پذیرش کوکی‌ها را مسدود یا مدیریت کنید، اما این کار ممکن است استفاده از برخی امکانات سایت را با مشکل مواجه کند.

موگرام ممکن است در طول زمان و با توجه به توسعه خدمات یا تغییر قوانین، تغییراتی در این سند ایجاد کند. هرگونه به‌روزرسانی در همین صفحه منتشر شده و تاریخ آخرین ویرایش در ابتدای آن درج خواهد شد. ادامه استفاده شما از خدمات موگرام پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش سیاست‌های جدید است.

در صورت داشتن هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست در خصوص حریم خصوصی و امنیت داده‌های خود، می‌توانید از طریق ارسال تیکت با تیم پشتیبانی موگرام در ارتباط باشید.